Klacht: Reclame

Margot Linders op 21 november 2022 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Margot, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn in onze winkel in Ewijk. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad met je om het voorval te bespreken. Ook hebben wij dit...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2022

Een klant van Jan Linders heeft geklaagd over een misverstand rondom een reclame voor Dove, waarin 12 producten gratis werden aangeboden tot 16 november. Bij een bezoek op 21 november zag de klant nog steeds het reclamebord en nam de producten mee, maar bij de kassa bleek de aanbieding niet meer geldig. De klant vond het onterecht dat de reclamekaartjes niet waren verwijderd en was ontevreden over de reactie van de bedrijfsleider.

Mijn Klacht:

Dove was in de reclame 12 gratis. Reclame was tot 16 november 22.Op 21 november was ik jn de winkel en kwam de bak met reclame tegen. Het kaartje zat er nog op, ik heb niet gezien tot 16 november.Ik heb de Dove genomen in de veronderstelling dat het in de reclame was omdat het bordje er nog bij stond. Na betaling bleek dat niet zo te zijn. Het is volgens mij zo dat wat er staat ook zo is. Ik ga er vanuit dat je als de reclame is afgelopen dat je de kaartjes en spullen weg haalt. De bedrijfsleider zei er staat toch duidelijk tot 16 november het is nu de 21e.
Sorry maar ik
Vind dit niet kunnen.
Ik vind dat ze het dan voor die reclame prijs hadden moeten verkopen.
Bedrijfsleider niet voor rede vatbaar
Filiaal ewijk
Groet Margot Linders

Gewenste Oplossing:

Dat ik de reclame krijg 1 2 gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 22 november 2022 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Margot,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat je het gevoel hebt niet goed geholpen te zijn in onze winkel in Ewijk.

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad met je om het voorval te bespreken. Ook hebben wij dit besproken met onze supermarkt in Ewijk.

Samen hopen we dat dit niet meer voor hoeft te komen en dat je in de toekomst nog steeds prettig kan winkelen in onze winkel in Ewijk.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben mag je altijd direct met ons contact opnemen via [email protected] of telefonisch op werkdagen op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 via 085 888 9526.

Nog een fijne dag gewenst en graag tot ziens in onze winkel.

Met vriendelijke groet,
Jan Linders
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Margot Linders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer