Klacht: Onvriendelijk behandeld

[email protected] op 24 januari 2023 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Johanna, Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat je geen goed gevoel over hebt gehouden aan je winkelbezoek. Klantvriendelijkheid staat zeker hoog ik het vaandel bij ons en wij nemen je bericht zeer serieus. Om je opmerking te...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2023

Een klant van Jan Linders diende een klacht in over de onvriendelijke behandeling door een medewerkster tijdens het ophalen van zegels. De klant voelde zich niet goed geholpen en ervoer de interactie als onbeleefd, waarbij de medewerkster de zegels op een ongepaste manier op de balie gooide voordat ze wegliep. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Lezer ik ben met mijn boodschappen bon terug gegaan nadat mijn man de boodschappen had gedaan en niet voldoende zegels had gekregen wel over het totaal bedrag maar niet over de producten.
Toen de medewerkster mij al op een onvriendelijke manier benaderde, en ik het geheel wilde uitleggen kwam ze terug maar nog niet met het totaal aantal zegels. Toen ik haar hier weer op aansprak werd ze nog onvriendelijker en griste de zegels van de balie en haalde de nodige zegels er nog bij en smeet ze die op de balie naar mij toe en loep vervolgens weg.

Gewenste Oplossing:

Ik dacht dat de klantvriendelijkheid hoog in het vaandel stond bij Jan linders.
Nu mogen we het vriendelijke personeel hier niet voor laten boeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 24 januari 2023 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johanna,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat je geen goed gevoel over hebt gehouden aan je winkelbezoek. Klantvriendelijkheid staat zeker hoog ik het vaandel bij ons en wij nemen je bericht zeer serieus.

Om je opmerking te kunnen bespreken met onze supermarktmanager dien ik eerst te weten in welke van onze winkels je bent geweest. Dat geef je in je bericht namelijk niet aan. Kan je ook aangeven op welke dag en tijdstip je in onze winkel bent geweest?

Je mag ons ook direct benaderen per mail via [email protected] of telefonisch op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur via 085 888 9526.

Graag vernemen we van je zodat we dit snel op kunnen pakken.

Met vriendelijke groet,
Jan Linders
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer