Mijn Klacht:
Tijdens het winkelen met mijn zoontje werd ik door een medewerkster van de supermarkt Jan Linders Bautscherweg te Heerlen (Lea Janssen) gevraagd of ik het had opgelost. Op mijn vraag wat ik opgelost zou moeten hebben zei ze dat ik haar zoontje had uitgescholden. Op mijn vraag wanneer dat dat was geweest kreeg ik een hele tirade over me heen over hoe mijn zoontje lastig is. Ik heb haar geantwoord dat ze bij mij thuis langs had kunnen komen om dat te bespreken in plaats van en plein public in de winkel. Hierop reageerde ze dat ze dat het juiste moment vond. Iedereen was mee aan het luisteren en ik schaamde me rot, en mijn zoontje voelde zich ook ongemakkelijk door de leugens die ze vertelde. Uiteindelijk zei ze ga maar weg, en ik heb haar gezegd dat ik me zo niet laat behandelen. Maar omdat ze door bleef gaan hebben we een poosje staan kibbelen met stemverheffing. Omdat het allemaal geen zin had verder te praten heb ik gezegd dat ik een klacht ga indienen over haar gedrag, heb alles laten liggen en ben weggegaan.
Daarna heb ik het hoofdkantoor van Jan Linders gebeld. Die belden mij terug met het verhaal dat ze de manager hadden gesproken zodat het opgelost zou zijn. Dat klopte niet, want de manager is ziek. En de assistent-manager is een goede vriendin van de betreffende medewerkster, dus met mijn klacht gebeurt niks. Vandaar deze mail.
Gewenste Oplossing:
Als de betreffende medewerkster op haar gedrag aangesproken wordt, en mij persoonlijk excuses aanbiedt.
