Klacht: Geen geld terug van waardebon 2,50 euro

Haenst op 20 september 2022 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Harry, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat dit mis is gegaan. Onze excuses. Graag willen we dit oplossen met je! Wij hebben je reeds geprobeerd telefonisch te bereiken en je voicemail ingesproken. Gezien we graag...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 september 2022

Een klant van Jan Linders meldde dat hij geen geld terug kreeg van een waardebon van 2,50 euro, ondanks dat zijn boodschappen meer dan 15 euro bedroegen. Bij de servicebalie werd hem verteld dat het niet mogelijk was om de waardebon te verzilveren zonder de boodschappen opnieuw te scannen, maar hij ontving geen verdere uitleg over de procedure. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na mijn boodschappen zelf te hebben gescand en betaald herinnerde ik me dat ik nog een waardebon van 2,50 euro had, die je kon verzilveren indien je minimaal 15 euro aan boodschappen had gedaan. Mijn kassabon was voor 18,99 euro
Ik heb dit bij de servicebalie gemeld en daar werd mij verteld dat ik geen geld kon terug krijgen, omdat alle boodschappen dan opnieuw gescand zouden moeten worden. Op mijn vraag op welke manier ik dat dan zou moeten doen kreeg ik geen antwoord.
Verder geen aktie

Gewenste Oplossing:

Gewoon de waardebon van 2,50 aan mij uitbetalen
Ik heb en de kassabon met nr 43371 als de waardebon met nr 2900024000001 in mijn bezit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 21 september 2022 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Harry,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend om te horen dat dit mis is gegaan. Onze excuses.

Graag willen we dit oplossen met je!

Wij hebben je reeds geprobeerd telefonisch te bereiken en je voicemail ingesproken. Gezien we graag persoonlijk met je in contact komen hierover sturen wij je ook nog een e-mailbericht.

Omdat we niet precies weten in welke van onze winkels je bent geweest vragen we hierom in het gestuurde bericht zodat we contact op kunnen nemen met onze winkel en dit op kunnen lossen!

Graag vernemen we van je.

Wist je dat je ons altijd kan bereiken via onze website: https://www.janlinders.nl/waarmee-mogen-wij-u-helpen.html, ons contact formulier of mailen naar [email protected]. Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 0830 en 1700 via 085 888 9526

Fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,
Jan Linders
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Haenst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer