Beste Hennie, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je reeds 5 weken geen folder meer van ons ontvangt. De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Spotta. Wij hebben je klacht dan ook naar Spotta doorgestuurd. We willen...
Klachten zijn al doorgegeven aan Spotta, maar hier hoor je niets meer van.
Een klant heeft aangegeven dat er al vijf weken geen folderpakket is ontvangen in zijn wijk, wat volgens hem voor de gehele wijk geldt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Nu al 5 weken geen folderpakket ontvangen. Dit geldt voor de hele wijk.
Zorg dat er weer een bezorgerkomt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2023 om 11:34 geantwoord
Beste Hennie,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je reeds 5 weken geen folder meer van ons ontvangt.
De klachtenafhandeling van de folderverspreiding loopt via het verspreidbureau Spotta. Wij hebben je klacht dan ook naar Spotta doorgestuurd. We willen je vragen ook je klacht rechtstreeks in te dienen bij Spotta via deze link: Klantenservice | Spotta
Zij zullen de melding dan oppakken en kijken welke problemen er zijn met de bezorger. Je kunt ook telefonisch contact opnemen met Spotta via 088-8424224.
Graag willen wij je ook attenderen op het volgende.
Sinds enige tijd hebben we nog een bezorgoptie toegevoegd als service naar onze klanten toe en wel deze:
https://kiesjefolders.nl
Op deze gebruiksvriendelijke site kan je je eigen folders samen stellen en per post gratis laten bezorgen. Wekelijks vallen dan iedere dinsdag de folders die je zelf kiest in de brievenbus. Hierdoor zijn we niet meer afhankelijk van een bezorger en ontvang je de folder die je wenst, waaronder ook onze Jan Linders folders, zeker in de brievenbus.
Verder kan je nog gebruik maken van onze app genaamd AlleFolders. In de app AlleFolders vind je wekelijks de folders van meer dan 50 retailers. Zo mis je niets!
Download de app via de Google Play Store of de App Store.
Wist je dat je ons ook persoonlijk kan bereiken via [email protected] of telefonisch op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur via 085 888 9526. Wij helpen je graag.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik wens je nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
Jan Linders
Klantenservice
Heeft op 15 maart 2023 om 11:59 geantwoord
(10)
Klachten zijn al doorgegeven aan Spotta, maar hier hoor je niets meer van.
Bericht van Jan Linders
3 jaren geleden - Beste Hennie, Bedankt voor je reactie. Ook wij hebben nu namens Jan Linders de folderbezorgklacht doorgegeven aan Spotta. Spotta heeft 3 weken de tijd om de bezorging te herstellen. Wanneer er binnen deze periode geen herstel van de bezorging is wil ik je vragen contact met ons op te nemen via [email protected] of telefonisch op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur via 085 888 9526 zodat wij dit verder op kunnen pakken. Ik ga ervan uit je voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Jan Linders Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Henky R
3 jaren geleden - Dan wacht ik het nog wel even af.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
