Klacht: Crimineel

Broembroem op 24 oktober 2022 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant van Jan Linders voelde zich onterecht beschuldigd en behandeld als een crimineel nadat zij met een combinatie van munten had betaald voor een salade. Ondanks dat het gebruikte geld wettig was, werd zij tegengehouden door een werknemer en publiekelijk aangesproken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klant vond het onterecht dat er geen duidelijke informatie was over het niet accepteren van losse centen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij Jan Linders een salade gekocht en betaalde hiermee met gepast geld, € 1 en € 2 euro munt 1 muntje van € 0,20 cent 2 van € 0,10 Cent een munt van 0,5 ct, 2 muntjes van 0,02 ct. en een van 0,01 ct. Ik heb mijn geld bij de kassa afgegeven en wilde meteen naar buiten lopen doch toen werd aangeven dat daar euro centen bij waren en zij deze niet mochten aan nemen daar antwoordde ik op dat het een wettelijk betaalmiddel is en ik nergens kon zien waar vermeld was dat zij geen losse centen aannemen. Toen ik verder naar buiten liep werd ik tegen gehouden door een werknemer deze riep enkele keren tegen mij “ mw u staat op camera “ er liepen op dat moment klanten naar binnen die mij van boven tot beneden het bekijken waren en of ik wat gestolen had. Ik voelde mij als een crimineel of ik iets zwaars misdaan terwijl ik alleen iets had betaald met geld wat zij niet aannemen. Ik ben hier behoorlijk enkele dagen van slag van geweest ook dat ik de week ervoor nog mijn partner gecremeerd na plotseling overlijden.. Ik snap de wereld niet meer….

Gewenste Oplossing:

Een verontschuldiging, waardebon/ bloemen etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Jan Linders

3 jaren geleden - Goedemorgen Jolanda, Allereerst gecondoleerd met het verlies van jouw partner. Heel vervelend dat er verwarring is ontstaan in onze winkel, dit is niet de bedoeling. Ik wil graag contact opnemen met de winkel hierover. Ik denk dat je in onze winkel in Heerlen Centrum bent geweest aan de Nobelstraat, zou je dat kunnen bevestigen? Als ik dit besproken heb met de supermarktmanager dan wil ik er nog even bij je op terugkomen als je dat goed vindt. Zou je een mailtje kunnen sturen naar: [email protected] dan kunnen wij dit verder oppakken. Als er nog vragen zijn stel ze gerust. Met vriendelijke groet, Jan Linders klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Broembroem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer