Klacht: broodafdeling

Truus Nillesen op 04 september 2022 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Truus, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je bestelling van 3 boeren donker meergranen niet klaar lag. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en willen we dan ook graag verder opnemen met onze collega's in...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 september 2022

Een klant van Jan Linders heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van bestellingen bij de broodafdeling, waarbij de bestelling van drie boeren donker meergranen niet was geleverd. Dit is de vierde keer dat dit voorkomt, wat de klant als slordig beschouwt, vooral omdat hij niet in de buurt woont en niet dagelijks boodschappen kan doen. De verkoopster gaf aan dat er dagelijks twee broden binnenkomen, maar de klant had twee dagen van tevoren besteld.

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik mijn bestelling ophalen 3boeren donker meergranen en bleek dat mijn bestelling weer niet besteld was dit is al de vierde keer dat mij dit overkomt .
Dit vind ik heel erg slordig. Ik woon ook niet bij de deur aan om iedere dag mijn boodschappen te doen. Ik heb nog tegen de verkoopster gezegd dat ik twee dagen van te voren besteld had ze zegt dat ze er twee iedere dag binnen krijgen en ik sta normaal in Tienray in de winkel.

Gewenste Oplossing:

dat ze de bestelling doorgeven zodat ik niet voor niets naar de winkel kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 06 september 2022 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Truus,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling van 3 boeren donker meergranen niet klaar lag. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en willen we dan ook graag verder opnemen met onze collega's in de winkel. Graag verneem ik dan ook in welke winkel dit geweest is zodat we dit met ze kunnen opnemen.
Ik ga er dan ook vanuit dat ze er alles aan zullen doen om je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Zodra we weten welke winkel het betreft zullen we dit direct opnemen.
Mocht je verder nog vragen hebben horen wij dit natuurlijk graag.
Je kunt ons altijd benaderen via mail: [email protected] of telefonisch: 085-8889526.

Hopende je zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Wens ik je nog een fijne dag verder en graag tot ziens in onze winkel!

Met vriendelijke groet,

Wendy

Jan Linders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Truus Nillesen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer