Klacht: brood

meel op 07 juni 2013 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Jan Linders klantenservice heeft in de e-mail naar de klant aangegeven dat bestellen niet direct noodzakelijk is. Echter voor beide partijen werkt dit prettig. Voor de klant biedt het de garantie dat zij haar favoriete brood mee kan nemen. Jan...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een klant van Jan Linders in Maastricht ervaart frustratie over het beleid rondom de beschikbaarheid van brood. Ondanks onregelmatige werktijden kan de klant niet op voorhand bestellen, wat leidt tot teleurstelling wanneer er geen brood beschikbaar is bij een bezoek aan de supermarkt. De klant vindt het onredelijk dat er geen duidelijke informatie is over de aankooplimieten en voelt zich niet gehoord in de communicatie met het personeel.

Mijn Klacht:

Wanneer het mij uitkomt (i.v.m. onregelmatige werktijden)ga ik mijn boodschappen doen bij Jan Linders in Maasstricht.
Ik neem dan mijn brood (10/12 stuks) mee om in de vriezer te leggen, nu heb ik al enkele keren te horen gekregen dat ik op voorhand moest bestellen, ja kom nou ik ga speciaal naar de supermarkt om het gemak zodat ik niet hoef te bestellen, ik heb dus ook gezegd dat ik nooit van te voren weet welke dag ik kan gaan boodschappen doen en dat dit dan ook moeilijk is om te bestellen.
Ik kreeg als antwoord: moeten we dan tegen de andere mensen zeggen dat er geen brood meer is.
Ja sorry hoor, op = op , er staat nergens vermeld hoeveel broden je per dag mag kopen.
Als ik eens een dag ga en er is geen brood meer heb ik toch ook pech!!
Ik ben hier in feite zo boos over dat ik met mijn geld wel ergens anders brood en boodschappen ga kopen.

Gewenste Oplossing:

Schrijf dan een aantal op dat je maximum mag meenemen per dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 07 juni 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jan Linders klantenservice heeft in de e-mail naar de klant aangegeven dat bestellen niet direct noodzakelijk is. Echter voor beide partijen werkt dit prettig. Voor de klant biedt het de garantie dat zij haar favoriete brood mee kan nemen.

Jan Linders klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer