Beste M. van Rooij, Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat de prijs voor het schap niet overeenkomt met de prijs in onze kassa. Onze excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat Bolletje Echte Beschuit inderdaad voor €1.09 geprijsd is echter...
2,38 euro terug storten Nl 61 Rabo 0117014907 ten name van M van Rooij Bon nummer 883539 M.V.G.
Een klant van Jan Linders merkte op dat de prijs van Bolletje beschuit in de folder 1,09 euro was, terwijl de kassa 1,19 euro aangaf. Deze discrepantie leidde tot onvrede bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
In de folder staat bolletje beschuit, en op hetschap voor 1,09 aan de kassa moet ik 1,19 betalen.
Geld terug,
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2022 om 12:41 geantwoord
Beste M. van Rooij,
Bedankt voor je berichtje.
Wat vervelend dat de prijs voor het schap niet overeenkomt met de prijs in onze kassa. Onze excuses hiervoor.
Ik zie inderdaad dat Bolletje Echte Beschuit inderdaad voor €1.09 geprijsd is echter is Bolletje Volkoren Beschuit geprijsd voor €1,19. Omdat wij op de dag van afrekenen zelf nog geen kassabonnen uit het systeem kunnen halen, kan ik niet precies nakijken wat er mis is gegaan.
Ik wil je vragen om met de kassabon terug te gaan naar onze winkel in Ittervoort. Vraag daar even naar een leidinggevende en mijn collega gaat het nakijken voor je en het bedrag verrekenen.
Ook ga ik de supermarktmanager op de hoogte stellen van je bericht zodat er alvast gekeken kan worden wat er eventueel niet klopt aan de schap prijs.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben kan ons altijd bereiken via onze website: https://www.janlinders.nl/waarmee-mogen-wij-u-helpen.html, ons contact formulier of mailen naar [email protected]
Wij hopen je hiermee goed te hebben geïnformeerd en zien je graag terug in één van onze filialen.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Jan Linders
Heeft op 21 juli 2022 om 12:48 geantwoord
(10)
2,38 euro terug storten Nl 61 Rabo 0117014907 ten name van M van Rooij
Bon nummer 883539
M.V.G.
Bericht van Jan Linders
3 jaren geleden - Beste M. van Rooij, Bedankt voor je reactie. Ik heb je kassabon door onze afdeling Finance uit het kassasysteem laten halen. Op deze kassabon staat dat je Bolletje Volkoren Beschuit hebt gekocht. Deze staat ook voor €1,19 geprijsd in onze winkel. Zoals ik in het eerdere bericht aangaf is Bolletje Echte Beschuit (de neutrale variant) geprijsd voor €1,09. Ik vermoed dat daar de verwarring is ontstaan. Zoals het er nu naar uitziet heb je dus het juiste bedrag betaald voor het beschuit. Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Jan Linders Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
