T.W.A. Bomers op 11 januari 2023 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Beste T.W.A Bomers, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u ervaart vaak voorverpakt fruit te kopen in onze winkel in Bergen welke bij thuiskomst niet in orde blijkt te zijn. Onze excuses hiervoor. Dat is niet de bedoeling. Onze...
Een klant van Jan Linders heeft meerdere keren bedorven delen aangetroffen in verpakt fruit. De klant vindt dat er meer aandacht aan de kwaliteit van het fruit besteed zou moeten worden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al div. keer bij verpakt fruit dat er bedorven delen tussen zitten helaas maak ik het vaak mee zou meer aandacht moeten hebben
Het is moeilijk te bewijzen omdat je het thuis pas vaststelde omdat het verpakte artikelen zijn
.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2023 om 10:55 geantwoord
Beste T.W.A Bomers,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend dat u ervaart vaak voorverpakt fruit te kopen in onze winkel in Bergen welke bij thuiskomst niet in orde blijkt te zijn. Onze excuses hiervoor. Dat is niet de bedoeling.
Onze medewerkers controleren meerdere keren op een dag de kwaliteit van ons fruit. Inderdaad is het bij voorverpakte producten wat lastiger te zien of er een stuks tussen zit van mindere of slechte kwaliteit.
Ik wil u vragen, wanneer u weer in onze winkel bent, even te vragen naar een leidinggevende en uw klacht ook in de winkel kenbaar te maken. U kan dan aangeven om welke producten het gaat zodat er op deze producten en extra controle uitgevoerd kan worden.
Ook mag u altijd met het product terug gaan naar onze winkel, want niet goed is geld terug. U mag ervan uit gaan dat de producten die u bij ons koopt vers en van goede kwaliteit zijn.
Ook zal ik onze winkel in Bergen op de hoogte stellen van uw melding zodat er passende actie kan worden ondernomen.
Wanneer u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft mag u ook altijd contact opnemen met ons persoonlijk via [email protected] of telefonisch op werkdagen tussen 08:30-17:00 uur via 085 888 9526. Ook mijn collega's in de winkel helpen u graag. Wanneer u een vraag of opmerking heeft kunnen wij u in de winkel meteen helpen en het oplossen met u.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Jan Linders
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
