Klacht: 1+1 gratis

Rosie1 op 05 april 2012 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Jan Linders klantenservice heeft een e-mail naar de klant verzonden met een aantal vragen, zodat er actie ondernomen kan worden.

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant van Jan Linders had een probleem met een 1+1 gratis actie voor Noorse zalm. Bij thuiskomst ontdekte de klant dat er maar drie pakjes waren meegegeven in plaats van vier. Ondanks een terugkeer naar de winkel om het probleem op te lossen, kon het systeem de fout niet herstellen, waardoor de klant het vierde gratis pakje niet ontving.

Mijn Klacht:

Actie wk 14.
Ik was in de veronderstelling dat ik 4 pakjes noorse zalm 100 gr. had gekocht 2 voor mijn dochter en 2 voor mijzelf.
Toen ik thuis kwam bleek dat ik maar 3 pakjes had, dus het 4e gratis pakje miste ik.
Ik ben teruggegaan naar de winkel,en heb gevraagd om dit te mogen herstellen. Maar dit kon niet meer hersteld worden in het systeem en kon ik geen 4e pakje niet meer gratis krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik haal al jaren bij Jan linders mijn boodschappen en heen ben zeer tevreden. Hierbij verzoek ik u om alsnog in aanmerking te komen voor het gemiste pakje zalm.
Nu gaat er iets fout, en ik voel mij zo weggestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 06 april 2012 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jan Linders klantenservice heeft een e-mail naar de klant verzonden met een aantal vragen, zodat er actie ondernomen kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer