Mijn Klacht:
Beste NS,
Na aanleiding van een boete van € 16,-.
Eerst geinformeerd bij Eva. Retour Roosendaal-Antwerpen centraal, en een meereiskaart van 2 dagen. Dat kon met een Intercity was geen probleem.
Kaart via de mail aangeschaft voor een retour met een IC.We gingen met 2 personen en hadden daarnast een Meereiskaart voor 2 dagen geldig t/m 31 Mei 2015. Heenreis was geen probleem, op een vertraging van ongeveer 90 minuten ivm aansluiting van een bus Oudenbosch naar Roosendaal. Er reden geen treinen en de bus was te laat. Op de terugreis kregen we een boete van € 16,- omdat de meereiskaart in Belgie niet geldig was. Daar schrokken wij van want het was niet de bedoeling om van de meereiskaart misbruik te maken.
Vandaar goed geinformeerd. De conducteur vroeg om contant geld, dat hadden we niet voldoende. Hij nam onze betaalkaart in en dreigde dat we eerst moeten betalen en dan zouden we we de betaalkaart terug krijgen. We hebben geld in de trein van mensen kunnen lenen, en zo konden we met een zeer rot gevoel onze treinreis afmaken.
Ten eerste zo ga je niet met mensen om en we waren helemaal van slag. Bij deze wil ik zeker een klacht indienen bij de NS. Mijn DNR: PRPTBVN.
Met vriendelijke groet J. de Jong
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de kosten van de Boete
