Mijn Klacht:
2 weken geleden heb ik door de grote run op de Bean Boezel gevraagd aan de dames van de Jamin of ik ook kon reserveren, dat dus bij binnenkomst van die dingen.1 werd achtergehouden en ik even gebeld zou worden. Nou dat was helemaal geen probleem en dat kon allemaal ( wat een service ) en ik bood nog aan om het alvast ook af te rekenen, nou dat was niet nodig ik zou gebeld worden.
ben toch de afgelopen weken regelmatig binnengelopen voor de zekerheid om te vragen of ze al Bean Boezel binnen hadden, maar nee hoor, er was niets geleverd. Ben wel 5 tot 6 keer binnengelopen… vandaag 20-6-2015 liep ik weer naar binnen en ik stel weer dezelfde vraag of het artikel geleverd is.
“Triomfantelijk” antwoord medewerkster : “Ja, wel 20, en we hebben ze ook alle 20 meteen verkocht ” Nou daar sta je dan met je kind in je gedachten en al die keren dat je er als een sufferd heb staan vragen of het al binnen was… ik wees haar op de reservering die ik gemaakt heb, toen besloot een 2e mw van Jamin haar scheur open te trekken en heel slim uit haar duim te zuigen dat ze wel 25 reserveringen had, en dat de 1e 20 gebeld zijn, dat kan dus gewoon niet kloppen (lees: leugen) , want ik reserveerde op het moment dat ze NET allemaal evrkocht waren, wat mij toch denk ik wel minstens bij de 1e 10 had moeten plaatsen… zo groot en fris is die zaak nu ook weer niet dat het daar volloopt… nou, vraag ik u: Wat snapt zij niet aan het woord “Reserveren” ? dus de mensen die gereserveerd hebben maar misgrijpen moeten het maar uitzoeken? Waarom bel je niet even om dat door te geven dan, zodat ik verder kan zoeken, waarom nu gewoon een verhaal uit je duim zuigen… ik ben echt afgeknapt op dat hele filiaal hier, bah
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als mijn kind een Bean Boezel Challenge spel en navulling heeft, daar is ze al 2 weken heel braaf en met volle verwachting op aan het wachten, maar omdat de medewerksters van de Jamin de definitie van reserveren niet helemaal snappen,
Is mijn kind in tranen en snapt ze nu niet helemaal waar geduld nou zo goed voor is, daarom dat ik het mijne nu ff verlies.
Normaal laat ik dit soort dingen gaan, maar de domheid die er van uw medewerkers afdroop was echt een klacht waard
(10)
