Klacht: Niet de juiste product krijgen

Merel3 op 05 februari 2017 over Jamin in de categorie Winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jamin has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Jamin
Categorie Winkels
Status Open
Datum 5 februari 2017

Een klant van Jamin.nl ontving een verkeerde bestelling, waarbij in plaats van de bestelde Malibu likeur chocolade flesjes, onbekende Poolse merken werden geleverd. Dit leidde tot onvrede bij de klant en de gasten op een feestje, waarna de klant een klacht indiende en slechts de helft van het bedrag terugkreeg. De klant vraagt zich af of deze terugbetaling terecht is.

Mijn Klacht:

Ik bestelde een leuk mandje vol bij Jamin.nl

Bij verbazing bij de duurste artikel van 10,00 euro voor Likeur Alcohol Chocolade flesjes met de bekende merken als Malibu, werd er geleverd Poolse en andere Onbkende merken likeur alcohol chocolade flesjes.

Ik heb de klacht ingediend.

Omdat ik een feesje had en niet met lege handen zou aan komen heb ik de verkeerde packet mee genomen, de meiden vonden het maar vies! Ze hadden gewacht op de Malibu en waren zeer ontevreden. Net als ik.

Ik kreeg de helft van het bedrag terug van Jamin.
Is dit terecht?

Gewenste Oplossing:

Ik heb de vertrouwen van Jamin verloren omdat ik nu bang ben als ik weer wat bestel weer een heel ander product krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jamin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jamin over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jamin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM