Mijn Klacht:

Sinds December heb ik een Jacob bike voor woon-werkverkeer. Ik heb de fiets nu iets meer dan 3 maanden in gebruik.
Allereerst was ik laaiend enthousiast over de fiets, mooi wit, echt een eyecatcher en daarnaast ook nog eens vlot.

Helaas kwam ik na een paar weken fietsen op kantoor en kreeg ik de opmerking dat mijn broek kapot was. Wat bleek, de zadelbouten staken uit en hadden twee gaten gemaakt in mijn broek. Bij thuiskomst vond ik een tweede broek met exact dezelfde gaten. Tevens viel mij op dat de bijbestelde spatborden hun werk niet goed deden. Bij elke tocht met een nat fietspad was mijn fiets heel erg vuil en waren mijn kuiten volledig bedekt onder het zand. Nadat ik contact heb opgenomen werd me een nieuw zadel aangeboden, echter nadat ik om een oplossing vroeg voor een eventuele reparatie van mijn broeken kreeg ik op geen enkele manier meer contact.
Via email heb ik meerdere pogingen gedaan, ik heb ze zonder succes meerdermalen telefonisch proberen te bereiken en ook het contactformulier op de website kreeg mij niet meer in contact met jacobbike.

Nu drie maanden later(inmiddels heb ik het zadel zelf aangepast) valt mij op dat heel veel onderdelen al beginnen te roesten(terwijl hij altijd binnen gestald staat) en afgelopen week was ik lekker aan het fietsen toen plots mijn tandwiel achter los raakte!

Op dit moment is de maat voor mij vol. Ik wil mijn geld terug. Helaas krijg ik jacobbike wederom niet te pakken, een schande.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg voor een reparatie van mijn broeken en als ik mijn geld terug krijg voor de fiets.