Klacht: Vergoedingen

[email protected] op 05 februari 2025 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 februari 2025

Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerkster van IZZ die beloofde terug te bellen over vergoedingen, maar dit niet deed. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen en twijfelt aan de oprechtheid van de medewerkster. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant nu opnieuw zijn vragen moet uitleggen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag had ik een medewerkster aan de telefoon over de vergoedingen
Ik had wat vragen aan haar voorgelegd haar naam was Lady dat zei ze althans
Ze zou navraag doen en mij tussen 16uur en 16u30 terugbellen dat was een mooie tijd zei ze
Vervolgens heeft zij mij dus helemaal niet teruggebeld!
Dit vind ik echt niet correct van haar! Ik twijfel nu helemaal aan haar of ze niet een gefingeerde naam op gegeven heeft
Ik heb om 16u20 naar jullie gebeld maar toen waren jullie helaas al dicht
Ik vind als een medewerkster belooft dat te doen behoort ze die belofte ook na te komen!
Graag hoor ik spoedig van u
Nu kan ik morgen alles weer opnieuw uitgaan leggen

Gewenste Oplossing:

Dat Lady mij terug belt!!
Mijn vertrouwen is wel geschaad moet ik zeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM