Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Vanwege stemmingsstoornissen ben ik via mijn huisarts (augustus jl.) doorverwezen naar een psycholoog. In eerste instantie heb ik een GZ-psychologe geconsulteerd, echter gaf mij aan dat zij mij mij niet de vereiste zorg kon verlenen, vanwege de expertise die zij (en haar GZ-collega’s) niet had(den). Omdat ik snel hulp nodig had ben ik tijdelijk bij het Vangnet en Advies Midden Kennemerland (GGD) terecht gekomen. Geadviseerd werd om toch z.s.m. te starten met een deskundige psycholoog. Deze had ik uiteindelijk gevonden bij een deskundige psychologe aangesloten bij het Nederlands Instituut voor Psychologen (NIP) en Nederlandse Federatie Gezondheidzorg (NFG). Echter, omdat zij geen GZ-psychologe (meer) is en niet onder uw gecontracteerde-zorgverleners valt, heb ik meerdere malen uitvoerig met uw medewerkers telefonisch overleg gehad omtrent een eventuele tegemoetkoming in de kosten. Na deze gesprekken, werd er mij toegezegd dat ik een tegemoetkoming zou krijgen van 80% van de kosten (met een maximum) als ware het een gecontracteerde-zorgverlener. Deze toezegging heeft mij doen besluiten om met deze deskundige zorgverlener verder te gaan.
Bij het indienen van de eerste rekeningen, schets mijn verbazing echter, dat ik geen enkele vergoeding krijg! Na meerdere telefoontjes krijg ik nu opeens “nul op rekest”. Er wordt nu namelijk opeens als voorwaarde gesteld dat het te allen tijde een GZ-hulpverlener moet zijn, terwijl mij dit in het voortraject nooit is aangegeven.
Ik verzoek u vriendelijk een beroep te doen op uw eventueel coulancebeleid in deze, teneinde geen extra stemmingsstoornissen te krijgen door de in eerste instantie door uw medewerkers gegeven misleidende informatie.
Graag zie ik uw reactie z.s.m. tegemoet.
Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Als de afspraken zoals telefonisch zijn toegezegd, alsnog worden nagekomen.