Klacht: Onterechte berekening medicatie

Henny Knol op 13 april 2019 over IZZ in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IZZ has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf IZZ
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 13 april 2019

Een klant van IZZ heeft een klacht ingediend over de onterechte berekening van medicatiekosten. Door een tijdelijke onbeschikbaarheid van de voorgeschreven dosis Mirtazapine ontving de klant een lagere dosering, die niet vergoed werd door de verzekering. De klant vindt het onterecht dat hij nu zelf de kosten voor deze medicatie moet dragen.

Mijn Klacht:

Doordat de voorgeschreven medicatie door mijn huisarts van 15 mg. Mirtazapine per dag ( tw. 2 x 7.5 mg. daags) moeilijk en tijdelijk niet leverbaar is bij de apotheek, kreeg ik per abuis 2 x 3.75 mg. voorgeschreven. (hetgeen ook te laag is). Ik kreeg opeens in februari en maart jl. 2 facturen hier voor!
Contact gehad met onze apotheek die hier helaas niets meer aan kon doen en mij verwees naar IZZ.
Deze gebeld en kreeg te horen dat de lage dosering van 3.75 mg. niet onder de vergoeding valt, wel de hogere dosering.

Ik vind het dan ook onterecht om de medicatie nu zelf te moeten betalen doordat een medicatie van een voorgeschreven hogere dosering tijdelijk niet voorhanden is.

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog uw vergoeding van deze twee facturen..

Opm. de apotheek en huisarts heeft nu een aantekening gemaakt in mijn patiënten dossier dat deze fout zich niet meer kan herhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZZ over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM