Mijn Klacht:

Waarschuwing: IVA Schoon is géén schoonmaakbedrijf, maar een dure doorgeefluikservice – trap er niet in!

Laat je alsjeblieft niet misleiden door de mooie praatjes op de website van IVA Schoon. Ze adverteren met “kosteloos inschrijven” en wekken de indruk dat ze een professioneel schoonmaakbedrijf zijn dat huishoudelijke hulpen in dienst heeft. In werkelijkheid is het niet meer dan een glorified bemiddelingsplatform dat geld verdient aan mensen die op zoek zijn naar hulp in huis – zónder daar echte service tegenover te stellen.

Ik schreef me in onder het mom van “vrijblijvend en kosteloos”. Vervolgens kreeg ik een voorstel voor een hulp die meer vroeg per uur dan het maximum dat ik zelf had opgegeven. Toch was ik bereid een kennismaking aan te gaan, puur om te kijken of het misschien de moeite waard zou zijn.

Maar op dat moment ontdekte ik pas hoe slecht het allemaal geregeld is:
• Alle e-mails kwamen standaard in mijn ongewenste mailbox, waardoor ik cruciale communicatie over het hoofd zag.
• Bij het opzoeken van ervaringen van andere klanten schrok ik me rot. De negatieve reviews stroomden binnen:
• Geen vervangende hulp bij ziekte of uitval
• Helft van de tijd kwam de hulp niet opdagen
• De hulpen zijn niet eens in dienst van IVA Schoon, maar komen gewoon van platforms als Helpling of Werksters.nl
• IVA doet in feite niets meer dan je aan iemand koppelen – en rekent daar wél een maandelijks bedrag voor, naast de bemiddelingskosten

Toen ik dit allemaal las, besloot ik de kennismaking alsnog te annuleren. Ik had geen goed gevoel bij het hele traject, en ik wilde niet in zee gaan met een partij die zóveel slechte ervaringen heeft. En toen kwam de klap op de vuurpijl: een factuur van €39 voor “gemaakte kosten”.

Wacht even… kosten? Terwijl:
• Ik nooit een dienst heb afgenomen
• Er geen kennismaking heeft plaatsgevonden
• De hele inschrijving als “kosteloos” werd gepresenteerd

Blijkbaar staat dit ergens weggestopt in de algemene voorwaarden, maar dat maakt het niet minder misleidend en oneerlijk. Dit heeft niets te maken met transparantie of klantvriendelijkheid – het is gewoon geldklopperij.

Wat IVA Schoon doet, is ronduit schandalig. Ze verdienen geld aan mensen die wanhopig op zoek zijn naar huishoudelijke hulp, zonder zelf enige verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit of continuïteit van die hulp.

Mijn advies: blijf ver, heel ver uit de buurt van dit bedrijf.
– Het is géén schoonmaakbedrijf
– Ze bieden géén echte service
– Ze rekenen verborgen kosten
– Ze nemen géén enkele verantwoordelijkheid
– En ze zetten je op kosten zodra je ook maar één stap richting kennismaking zet

Oplichterij in een net jasje. Niet aan beginnen.

Gewenste Oplossing:

€39 retour en stoppen met adverteren voor kosteloos inschrijven