Klachtenbrief voor IVA schoonmaakdienst

IVA Schoonmaakdienst
Klantenservice
Email: [Email]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht betreffende onregelmatige facturering

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de facturering die ik van uw bedrijf, IVA Schoonmaakdienst, heb ontvangen. Een zorgwekkende aangelegenheid die ik graag opgelost zie.

Volgens de factuur die ik kreeg, ben ik betaling verschuldigd voor diensten waarvoor ik nooit bewust mijn toestemming heb gegeven. Uw bedrijf heeft blijkbaar diensten belast waarvoor geen overeenkomst bestaat – in strijd met artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek. Dit is een ernstige overtreding van mijn rechten als consument en een directe schending van de Wet op het Consumentenkrediet.

Ik eis dan ook dat de onterechte facturen onmiddellijk worden ingetrokken en dat u bevestigt dat dit probleem is opgelost. Bovendien, ik verzoek u om te geven dat er geen gevolgen zullen zijn voor mijn kredietrapportage en dat u mij formeel excuses aanbiedt.

Ik wil benadrukken dat ik bereid ben dit probleem zo nodig met de Autoriteit Consument & Markt te bespreken en eventueel juridische stappen te ondernemen als deze kwestie niet op tijd en naar tevredenheid wordt opgelost.

Ik vertrouw erop dat IVA Schoonmaakdienst de essentie van verantwoordelijk consumentenbeheer begrijpt en dat u dienovereenkomstig zult handelen in deze kwestie.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]