sabrina12 op 26 december 2020 over Its Beautiful in de categorie Juweliers
We vinden het zeer jammer dat de klant een dergelijke negatieve ervaring met onze webshop heeft gehad. We hebben de klant al uitgelegd dat niet alles tot op de millimeter nauwkeurig precies in het midden geplaatst zal kunnen worden, omdat...
Samenvatting wordt geladen...
tweemaal scheef gegraveerd en komt niet overeen met het plaatje en de waarde.
Ze hebben mij tweemaal iets scheef gegraveerd en niet zoals het plaatje online toegestuurd. Ik ben mijn geld kwijt ( 139,95) dit weigeren ze terug te betalen, of uberhaupt met een oplossing te komen.
Met een oplossing voor een ander artiekel, of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Its Beautiful over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Its Beautiful in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Its Beautiful een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2020 om 11:58 geantwoord
We vinden het zeer jammer dat de klant een dergelijke negatieve ervaring met onze webshop heeft gehad. We hebben de klant al uitgelegd dat niet alles tot op de millimeter nauwkeurig precies in het midden geplaatst zal kunnen worden, omdat het gaat om handwerk. De gravering heeft een minimale afwijking, die voldoet aan de maatstaven waar wij ons graveerwerk aan houden. Er hoeft dus geen oplossing te komen, daar de klant heeft gekregen wat ze heeft besteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
