7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Its Beautiful over deze klacht.

7 jaren geleden - We hebben Mevrouw Stuifzand aangeboden om het hangertje te laten repareren en later hebben we aangeboden om haar te voorzien van een volledig nieuw exemplaar tegen een sterk gereduceerde prijs. Omdat de schade is ontstaan nadat het product in gebruik is genomen door de klant, kunnen wij haar niet kosteloos voorzien van een nieuw exemplaar. Er was, bij ontvangst, tenslotte niks mis met het hangertje. Deze is na één week dragen naar eigen zeggen spontaan in tweeën gebroken. Omdat we geen garantiebepaling hebben voor producten die na een week gebruik ineens in tweeën breken, kunnen we mevrouw Stuifzand niet kosteloos voorzien van een nieuwe hanger. Wel hebben we haar, zoals eerder al gezegd, meerdere opties geboden, waaronder het ontvangen van een volledig nieuwe hanger tegen een sterk gereduceerde prijs. We vinden het dan ook jammer dat mevrouw Stuifzand hier geen gebruik van heeft gemaakt.

7 jaren geleden - De laatste email van jullie was om inderdaad tegen betaling van 10 euro een nieuwe op te sturen. Hierop heb ik nog niet kunnen antwoorden dus jullie reactie klopt niet helemaal. Dus de laatste optie heb ik nog geen reactie op kunnen geven. Deze hebben jullie pas kort geleden naar mij gestuurt. Dus deze reactie is niet helemaal.kloppend!!

7 jaren geleden -

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Its Beautiful in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Its Beautiful een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht