Klacht: Bezorging oorlellen

kerstin8 op 06 april 2012 over Its Beautiful in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Its Beautiful has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Afgelopen vrijdag, d.d. 13-04-2012, heeft een medewerker van Juwelier It’s beautiful telefonisch contact met de bewuste klant opgenomen. Tijdens dit gesprek is gebleken dat de klant de bestelling alsnog op tijd heeft ontvangen, zodat de bestelde oorbellen als cadeau gebruikt...

Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2 april meldt het bedrijf dat de oorbellen zijn verstuurd. Op 5 april stel ik het bedrijf de vraag waarom het dan zo lang duurt voor we ze binnen krijgen. Tot op dit moment heb ik geen oorbellen binnen gekregen, maar ook geen reactie op mijn mail. In de mail waarin stond dat de oorbellen waren verzonden, stond een mail adres waar je met je vragen naartoe kon mailen.

Met vr. Groet,

K. Van Roon

Gewenste Oplossing:

Zo gauw mogelijk de oorbellen toesturen. Ik heb ze uiterlijk woensdagochtend 11 april nodig voor een kinderfietsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Its Beautiful in behandeling genomen

Its Beautiful

Heeft op 16 april 2012 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgelopen vrijdag, d.d. 13-04-2012, heeft een medewerker van Juwelier It’s beautiful telefonisch contact met de bewuste klant opgenomen. Tijdens dit gesprek is gebleken dat de klant de bestelling alsnog op tijd heeft ontvangen, zodat de bestelde oorbellen als cadeau gebruikt konden worden voor een kinderfeestje.

Juwelier It’s beautiful is erg blij dat werd aangegeven dat de vertraging die is ontstaan tijdens de verzending niet aan haar bedrijf kon worden toegeschreven, maar dat PostNL langer over de bezorging had gedaan dan verwacht. De klacht is dan ook afgehandeld en opgelost naar tevredenheid van zowel de klant als Juwelier It’s beautiful.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Its Beautiful een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM