Klacht: Item wat kapot is

DaanZwaan78 op 09 april 2024 over Meroda in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Meroda
Status Open
Datum 9 april 2024

Een klant van Meroda heeft een probleem met een lip pencil die niet omhoog draait. Na het sturen van een e-mail met uitleg over het ontbreken van het shippinglabel, ontving de klant een standaard reactie waarin opnieuw om foto's werd gevraagd. De klant verzoekt om een vervangend product.

Mijn Klacht:

E-Mail gestuurd over lip Pencil die niet omhoog draait, krijg mail terug dat ik foto moet sturen van het product en van het shippinglabel, maar die heb ik niet meer omdat de doos waarin het kwam weggegooid is. Dit in het Engels ook allemaal trouwens. Keurig Engelse mail teruggestuurd met deze uitleg…..nu krijg ik wederom exact dezelfde mail met de vraag voor foto van potlood en shippinglabel!! Ik wil gewoon een nieuw potlood!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou gewoon graag een nieuw lip potlood willen ontvangen omdat deze niet werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Meroda
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Meroda

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Meroda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DaanZwaan78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten