Klachtenbrief voor ITEK

Onderwerp: Klacht over elektrische oplaadbare fietspomp gekocht bij ITEK

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

ITEK
[Bedrijfsadres]
Postcode en Stad

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een elektrische oplaadbare fietspomp die ik bij ITEK in Hasselt heb gekocht, die niet naar behoren functioneert, en waarvoor geen garantie wordt geboden, hoewel het product minder dan een jaar oud is.

Ik heb de fietspomp aangeschaft in de veronderstelling dat deze op een consistente en betrouwbare manier zou functioneren. Het is echter consistent tekortgeschoten en heeft mij niet de beloofde service geleverd. Ondanks verschillende pogingen, werkt deze pomp niet en dit heeft mij enorme ongemakken bezorgd.

Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving, met name artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, moet een product dat aan de consument wordt verkocht, naar behoren functioneren. Als dit niet het geval is, heeft de consument het recht om reparatie of vervanging van het product aan te vragen. In dit geval is de garantie voor een product van vitaal belang.

Daarom wil ik u verzoeken mijn plicht als verkoper om te voldoen aan mijn legitieme verwachting dat het product naar behoren functioneert, serieus te nemen. Het feit dat ik geen garantie krijg op een product dat minder dan een jaar oud is, is teleurstellend en tegen de norm van goed zaken doen.

Om bovenstaande reden vraag ik u vriendelijk mij een nieuwe pomp te verstrekken die goed werkt, aangezien de huidige pomp niet naar behoren functioneert.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor dit probleem. Bedankt voor uw begrip en medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]