Klacht: niet nakomen beloften

Janbosmans op 08 oktober 2014 over itailor.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 oktober 2014

Een klant van itailor.com ontving begin augustus een kostuum waarvan de broek niet paste. Na het melden van het probleem en het ontvangen van bevestiging dat de broek opnieuw gemaakt zou worden, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie of updates ontvangen, ondanks meerdere verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

begin augustus komt er een kostuum via de post binnen.
De broek pas helemaal niet en ik stuur een mail met foto’s waaruit duidellijk blijkt dat de maten niet kloppen.
Op 27 augustus, 4 weken later krijg ik bevesiging dat er inderdaad een fout was en dat de broek zou opnieuw gemaakt worden.
Sindsdien heb ik geen nieuws meer. Op mijn mails van 1 september, 24 september, 30 september, 5 oktober kreeg ik geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

beloftes nakomen en broek opnieuw maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over itailor.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over itailor.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten