jvaness op 10 mei 2013 over IpodSok.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Beste mevrouw van Ess, Wij vinden het vervelend dat bij uw bestelling een fout is gemaakt. Dit lossen wij direct op. Er zal vandaag (14-05-2013) een nieuwe bestelling met de juiste kleur worden verzonden. Deze heeft u morgen in huis....
Een klant van IpodSok.nl heeft twee bestellingen geplaatst, maar ontving een verkeerde kleur in de doos. In plaats van de bestelde roze sok ontving zij een blauwe, wat teleurstellend was gezien haar financiële situatie. De klant waardeert de snelle levering, maar wil alsnog de juiste kleur ontvangen.
Ik heb 2 bestellingen gedaan via www.ipodsok.nl
1X een roze + 1X voordeelpakket met 6 kleuren
(dus ALLE kleuren!!) totaal 18 euro en dat is veel geld voor een alleenstaande moeder in de bijstand.
De bestelling was wel snel dat geef ik direct toe
maar de roze hebben ze vergeten! Er zat een blauwe in de doos. Maar ik wil die roze hebben 🙁
Geld terug of nieuwe sturen zonder lang te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IpodSok.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IpodSok.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IpodSok.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van IpodSok.nl
12 jaren geleden - Beste mevrouw van Ess, Wij vinden het vervelend dat bij uw bestelling een fout is gemaakt. Dit lossen wij direct op. Er zal vandaag een nieuwe bestelling met de juiste kleur worden verzonden. Deze heeft u morgen in huis. Onze excuses voor dit ongemak. PS: Als u deze klacht kenbaar had gemaakt via onze eigen klantenservice, dan hadden wij dit binnen 1 werkdag voor u opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice IpodSok.nl
Heeft op 14 mei 2013 om 13:46 geantwoord
Beste mevrouw van Ess,
Wij vinden het vervelend dat bij uw bestelling een fout is gemaakt.
Dit lossen wij direct op. Er zal vandaag (14-05-2013) een nieuwe bestelling met de juiste kleur worden verzonden. Deze heeft u morgen in huis.
Onze excuses voor dit ongemak.
PS: Als u deze klacht kenbaar had gemaakt via onze eigen klantenservice, dan hadden wij dit binnen 1 werkdag voor u opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tina
Klantenservice IpodSok.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
