Over klantenservice problemen met intrum klachten voor Intrum
Problemen met de klantenservice van Intrum zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 215 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
Hoe je klantenservice problemen met intrum probleem met Intrum kunt oplossen
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Intrum.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Klantenservice problemen met Intrum
BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V. Geachte mevrouw heer, Een nieuw jaar betekend traditie getrouw nieuw voornemens. Het laatste bericht van U was te wachten op antwoord van Vodafone op mij verweer, klachten en ingebrekestelling van Vodafone. Zoals u bekend heeft Vodafone niet de mogelijkheden gebruikt om mijn problemen op te lossen waardoor er GEEN gebruik gemaakt kon worden van...
Reactie van het bedrijf:
Op 23 januari 2015 per e-mail afgehandeld.
BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V. Geachte mevrouw heer, Een nieuw jaar betekend traditie getrouw nieuw voornemens. Het laatste bericht van U was te wachten op antwoord van Vodafone op mij verweer, klachten en ingebrekestelling van Vodafone. Zoals u bekend heeft Vodafone niet de mogelijkheden gebruikt om mijn problemen op te lossen waardoor er GEEN gebruik gemaakt kon worden van...
Reactie van het bedrijf:
Op 23 januari 2015 per e-mail afgehandeld.
Ik heb in april een betalingsafspraak gemaakt met Intrum Justitia. Dit nadat een rekening van WML naar Intrum is gestuurd. Intrum heeft ten eerste in het begin al verzaakt mij aan te manen, heeft bijna een jaar (!!!!) gewacht met het versturen van het eerste verzoek tot betaling. Wegens privé omstandigheden heb ik geen aanmaningen van WML ontvangen. Waarom Intrum...
Reactie van het bedrijf:
Onvoldoende gegevens om de klacht in behandeling te kunnen nemen.
Geachte heer / mevrouw, Bij deze teken ik wederom bezwaar tegen vordering M23083350. Ik heb meerdere malen contact gehad met verschillende medewerkers en dit was altijd positief. Echter de laatste keer stelde me medewerker mij teleur want zonder zich te verdiepen in deze zaak zei ze elke keer de vordering terecht is. Ik mag hopen dat zij nooit een dienst...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Op 7 juli 2014 heeft plaatser van de klacht een e-mailbericht ontvangen met uitleg.
Op 4 oktober 2011 heb ik een schrijven van Lindorff incasso ontvangen met de titel "laatste sommatie" en de vraag of ik zo vriendelijk wilde zijn om 572,11 euro over te maken. Het adres waaraan deze brief was geschreven was niet het correcte destijds correcte adres, maar het adres van de buren. Mijn moeder, hoofdbewoonster van mijn voormalige adres, kreeg...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is afgehandeld. Klager uitgelegd dat het niet ontvangen van facturen en aanmaningen hem niet ontslaan van de betalingsverplichting. Lindorff heeft - zoals ieder incassobureau - helaas geen inzage in de Gemeentelijke Basisadministratie. Klager heeft een e-mailbericht met uitleg...
Berichten gestuurd en geen enkele reactie , ben er klaar mee desnoods ermee naar de rechter.Betaal voor mijn ex en is al drie keer betaald , en vraagt wanner het stopt,ook na aanleiding wat ik hoorde via radar , waar de directeur was en het toe gaf. vriendelijke groet H de Reus. Van: Henk de Reus [mailto:[email protected]] Verzonden: vrijdag 5...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 6 september 2014 een e-mailbericht ontvangen met een uitnodiging tot het doen van een schikkingsvoorstel. Lindorff zal deze na ontvangst in behandeling nemen.
Lindorff stuurt een brief dat er een nota openstaat bij KPN. Ik ben al 2 jaar klant bij KPN en geen achterstanden. Ze blijven dit maar sturen en ze blijven maar dreigen (niet dat dit enige indruk op mij maakt) Maar het is super irritant want het is inmiddels stalking, zo ervaar ik het tenminste. Vandaar nu mijn bericht op...
Reactie van het bedrijf:
Lindorff heeft klacht in behandeling genomen en opdrachtgever om aanvullende informatie gevraagd. Klager door middel van een e-mail hiervan op 24 maart 2015 op de hoogte gesteld.
Enkele maanden geleden kwam ik erachter dat er bij de BKR een codering achter mijn naam te vinden was. Uiteraard ben ik hier meteen achteraan gegaan en bleek dat deze door Lindorff was geplaatst in 2003. Toentertijd liep mijn relatie spaak en heeft mijn toenmalig partner bepaalde zaken besteld en laten bezorgen onder mijn naam. In 2004 kwam ik hierachter...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben voor de heer de kwestie eerder in behandeling genomen. Op 12 juni 2018 hebben wij de heer voorzien van een reactie. Uit ons onderzoek is naar voren gekomen dat voor de vordering waaraan de heer refereert, vonnis is...
Beoordeling: 2.0/10
Veelgestelde vragen
Wat als het bedrijf niet reageert op mijn klacht?
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Kan ik een klacht indienen bij een toezichthouder?
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
Andere problemen met Intrum
