Over beschadigd product of pakket van intrum klachten voor Intrum
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Intrum. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 134 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
Hoe je beschadigd product of pakket van intrum probleem met Intrum kunt oplossen
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Intrum via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Beschadigd product of pakket van Intrum
BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V. Geachte mevrouw heer, Een nieuw jaar betekend traditie getrouw nieuw voornemens. Het laatste bericht van U was te wachten op antwoord van Vodafone op mij verweer, klachten en ingebrekestelling van Vodafone. Zoals u bekend heeft Vodafone niet de mogelijkheden gebruikt om mijn problemen op te lossen waardoor er GEEN gebruik gemaakt kon worden van...
Reactie van het bedrijf:
Op 23 januari 2015 per e-mail afgehandeld.
BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V. Geachte mevrouw heer, Een nieuw jaar betekend traditie getrouw nieuw voornemens. Het laatste bericht van U was te wachten op antwoord van Vodafone op mij verweer, klachten en ingebrekestelling van Vodafone. Zoals u bekend heeft Vodafone niet de mogelijkheden gebruikt om mijn problemen op te lossen waardoor er GEEN gebruik gemaakt kon worden van...
Reactie van het bedrijf:
Op 23 januari 2015 per e-mail afgehandeld.
klacht die ik heb; zie van het kastje naar de muur onder ABN-AMRO wat niet is opgelost. op een vieze wijze ben ik opgelicht en de bank behandelt mij als een crimineel. Op 31 december 2012 heb ik een brief gekregen dat mijn rekening geblokkeerd is. Ik begin bij het begin. Ik heb via een vacaturesite middels een email een...
Reactie van het bedrijf:
Lindorff heeft deze klacht in behandeling genomen. Op 10 september 2013 heeft Lindorff klager per bericht gevraagd om aanvullende gegevens aan te leveren waarna Lindorff een inhoudelijke reactie kan toesturen aan klager.
Wijzigen Mijn Klacht Mijn Klacht Ik heb u reactie op mijn beklacht ontvangen en nee, ik ben niet akkoord. Op 1 september 2015 heb ik per brief en mail verzocht de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aan te passen, tot op heden is dit niet (juist) gebeurt. Volgens mijn jurist en haar berekening op schuldinfo.nl moet mijn beslagvrije voet €...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is inmiddels afgehandeld. Indien klager het niet eens is met de wijze waarop de klacht door Lindorff is afgehandeld, verwijzen wij klager naar KIGID (klachteninstituut voor gecertificeerde incasso diensten.
Mijn Klacht Ik heb u reactie op mijn beklacht ontvangen en nee, ik ben niet akkoord. Op 1 september 2015 heb ik per brief en mail verzocht de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aan te passen, tot op heden is dit niet (juist) gebeurt. Volgens mijn jurist en haar berekening op schuldinfo.nl moet mijn beslagvrije voet € 942,33 bedragen. Ik...
Reactie van het bedrijf:
In reactie op uw bezwaar hebben wij u heden een brief toegestuurd. Wij verwijzen u verder naar de inhoud van onze brief.
Beoordeling: 1.0/10
Geachte heer / mevrouw, Bij deze teken ik wederom bezwaar tegen vordering M23083350. Ik heb meerdere malen contact gehad met verschillende medewerkers en dit was altijd positief. Echter de laatste keer stelde me medewerker mij teleur want zonder zich te verdiepen in deze zaak zei ze elke keer de vordering terecht is. Ik mag hopen dat zij nooit een dienst...
Reactie van het bedrijf:
Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Op 7 juli 2014 heeft plaatser van de klacht een e-mailbericht ontvangen met uitleg.
Ik heb u reactie op mijn beklacht ontvangen en nee, ik ben niet akkoord. Op 1 september 2015 heb ik per brief en mail verzocht de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aan te passen, tot op heden is dit niet (juist) gebeurt. Volgens mijn jurist en haar berekening op schuldinfo.nl moet mijn beslagvrije voet € 942,33 bedragen. Ik had een...
Reactie van het bedrijf:
Onlangs hebben wij uw bezwaar in behandeling genomen en u van een schriftelijke terugkoppeling voorzien. Wij verwijzen u naar deze correspondentie. Wij zullen betreffende dit bezwaar niet meer schriftelijk reageren.
Enkele maanden geleden kwam ik erachter dat er bij de BKR een codering achter mijn naam te vinden was. Uiteraard ben ik hier meteen achteraan gegaan en bleek dat deze door Lindorff was geplaatst in 2003. Toentertijd liep mijn relatie spaak en heeft mijn toenmalig partner bepaalde zaken besteld en laten bezorgen onder mijn naam. In 2004 kwam ik hierachter...
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben voor de heer de kwestie eerder in behandeling genomen. Op 12 juni 2018 hebben wij de heer voorzien van een reactie. Uit ons onderzoek is naar voren gekomen dat voor de vordering waaraan de heer refereert, vonnis is...
Beoordeling: 2.0/10
Veelgestelde vragen
Wie is verantwoordelijk voor transportschade?
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Hoe lang heb ik om schade te melden?
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
Andere problemen met Intrum
