Klacht: winkelen in :London

Doeshja op 29 november 2012 over Intreza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intreza.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klant is benaderd door onze klantenservice en geholpen bij het invullen van het deelnameformulier.

Bedrijf Intreza.nl
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een klant van Intreza.nl ondervond problemen bij het inloggen op de actiepagina om deel te nemen aan een winactie voor een weekendje weg in Londen. Ondanks het kunnen invullen van de aankoopboncode, lukte het niet om de filiaalcode in te voeren vanwege een technische storing op de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij scapino bij mijn aankoop een voucher ontvangen waarbij ik een weekendje weg kan winnen in London.
Ik dien dan in tye loggen bij www. intreza.nl en dat lukt.
Dan dien in de filiaalcode in te vullen en dit lukt niet omdat de gehele pagina niet naar beneden schuift.
Ik kan wel de code invullen van de aankoopbon, maar dat is niet voldoende.
Graag hulp zodat ik de filiaalcode op de actiepagina in kan vullen en mee kan doen met de actie.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande.
Maar. het weekendje london voldoet ook ( als grap bedoelt ).
Als ik de filiaalcode kan invullen op de actiepagina ben ik al tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intreza.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intreza.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intreza.nl

Heeft op 07 december 2012 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant is benaderd door onze klantenservice en geholpen bij het invullen van het deelnameformulier.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost omdat ik het gekochte artikel niet heb behouden en heb terug gebracht. Wel is alle service rondom de klacht naar tevredenheid en voldoende behandelt, waarvoor hartelijk dank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten