Monique79 op 22 oktober 2012 over Intreza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
De retour van deze klant is dinsdag 23-10 verwerkt. De klant mag haar geld binnen 5 werkdagen op de rekening verwachten.
Een klant heeft op 6 oktober twee paar schoenen retour gestuurd naar Intreza.nl, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte van een terugbetaling binnen twee weken. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant lange wachttijden ervoer, heeft hij de verbinding verbroken vanwege oplopende telefoonkosten.
Ik had twee paar schoenen besteld. 1 paar heb ik op 6 oktober via een Scapino winkel retour gestuurd. Op de bon stond dat ik binnen twee weken mijn geld terug zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog geen geld ontvangen.Ik heb de klantenservice gebeld, maar na een aantal minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik opgehangen vanwege het oplopen van telefoonkosten.
Hoelang gaat dit duren?
Geld terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intreza.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intreza.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2012 om 09:25 geantwoord
De retour van deze klant is dinsdag 23-10 verwerkt. De klant mag haar geld binnen 5 werkdagen op de rekening verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intreza.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
