Klacht: Pakket niet ontvangen, geen enkele reactie van klantenservice

PatrickG op 04 februari 2015 over Intreza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intreza.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Intreza.nl
Status In behandeling
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft op 30 januari 2015 een bestelling geplaatst bij Intreza.nl, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de track en trace aangeeft dat het is afgeleverd. Na vier e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen enkele reactie ontvangen en hoopt nu via deze weg contact te krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 30-01-2015 een bestelling geplaatst maar nog steeds niet ontvangen. Als ik het track en trace bekijk staat er wel afgeleverd. Naar 4 maal een mail sturen naar de klanten service nog geen één keer respons gehad.
Ik hoop via deze weg wel contact te krijgen met Intreza.

Bestelling Order: 71163397‏
Barcode: 3SYVMS444073800

Gewenste Oplossing:

Gezien het feit dat er helemaal geen enkele reactie vanaf kan bij Intreza.nl zou ik graag mijn geld retour willen. Ik heb namelijk geen vertrouwen meer in deze webshop en zal er ook nooit meer iets bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intreza.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intreza.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is inmiddels opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten