Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling geplaatst en deze werd al niet netjes bezorgd. Ik woon in een appartementen complex, de stoelen werden als grofvuil buiten gezet en ik moest het maar zelf 3 hoog tillen (4 tuinstoelen). Tegen de tijd dat ik überhaupt beneden was was de chauffeur zelfs al weggereden.
Helaas 1 stoel zwaar beschadigd, direct een mail gestuurd met foto’s. Na anderhave week nog steeds geen reactie. De website geeft aan dat ze telefonisch ‘beperkt’ bereikbaar zijn maar de verbinding wordt automatisch verbroken. Meerdere berichten gestuurd via Instagram en Facebook en eindelijk werd mijn mail beantwoord.
Ze gaven echter geen passende oplossing en wilde niet meewerken waardoor wij de stoelen volledig willen terugsturen. Heel duidelijk aangegeven dat deze 1,5 week later in de ochtend opgehaald kunnen worden. Dat is nu deze ochtend. Ik heb hier speciaal de ochtend voor vrijgeregeld maar ik had nog geen tijd ontvangen van de transporteur. Bedrijf opgebeld en zij geven aan dat intratuin geen dagdeel heeft aangegeven dus ze komen tussen half 3 en half 6. Ik heb dus dankzij intratuin voor niks de ochtend vrij geregeld.
Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt als van de Intratuin.
Gewenste Oplossing:
De informatie dient aangepast te worden op de website en ik eis een vergoeding voor mijn voor niks vrijgekomen ochtend. Nu heeft mijn partner last minute wat moeten regelen om thuis te zijn vanmiddag.
