Klacht: Vissen gekocht en zaten onder de stip en zijn inmiddels allemaal overleden

[email protected] op 24 maart 2017 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Dag Ruud, Zojuist hebben wij elkaar al telefonisch gesproken. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de betreffende winkel. Mijn collega kon zich het probleem inderdaad herinneren en geeft aan even contact met u op te nemen om e.e.a....

Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Goede middag Heren.
Ik ruud eras heb gisteren een aantal vissen bij u gekocht 2 rode sluierstaartjes (lijken op guppies maar met zo,n lange rode staart die zijn prima.

Maar Ik heb gisteren ook 1 guppie vrouw meegekregen 2 mannetjes guppen en wat steld mij teleur dat er op al die vissen op hun bek of op hun staart stip zat en ze zijn na een dag al overleden.zijn.
Ik heb de vissen goed behandeld ook met de overdreacht maar ja als ik vissen mee krijg met stip daar kan ik ook even niets aan doen jullie wel.
Ik ben zeer goed behandeld door de afdelings chef maar ja als je vissen niet inorde zijn ,en ik ben vaste klant kom ik nooit meer terug
Ik wil u vragen als u vissen weer gezond zijn kan ik dan weer nieuwe komen halen en krijg ik deze guppies dan vergoed.

Dit is een positieve brief maar denk even na als u vissen verkoopt dat ze ook gezond zijn.
vg ruud eras
[email protected]
0685470340

P.S Ik heb gisteren guppen gekocht en die zaten onder de stip

Gewenste Oplossing:

Als ik de vissen vergoed krijg dan ben ik weer tevreden anders niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intratuin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intratuin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intratuin

Heeft op 24 maart 2017 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Ruud,

Zojuist hebben wij elkaar al telefonisch gesproken. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de betreffende winkel. Mijn collega kon zich het probleem inderdaad herinneren en geeft aan even contact met u op te nemen om e.e.a. op te lossen zodat er weer vissen in het aquarium kunnen zwemmen.

Groet, Intratuin Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM