Klacht: Vissen en aquariums erg slecht onderhouden

Ted Kool op 03 januari 2017 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Kool, Naar aanleiding van dit bericht uiteraard direct contact opgenomen met Intratuin Leeuwarden. Alles wordt goed bijgehouden en minimaal twee keer in de week wordt alles ververst. Mijn collega's zijn zeer geschrokken van uw melding en willen graag...

Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs in de Intratuin te Leeuwarden geweest om daar wat planten te halen voor mijn aquarium.
Eenmaal aangekomen en rondgekeken te hebben was ik onaangenaam verrast door de staat van onderhoud aan de aquariums en vissen.
in nagenoeg alle aquariums zaten schimmels, algen en viezigheid.
De aanwezige planten zaten onder de algen en bruine plekken.
Zelfs de kinderaquariums waar geen vis in zit was volledig beschimmeld en ronduit smerig. ik zou niemand aanraden om hier iets te halen omdat je niet weet wat jij je eigen aquarium aan doet..

Ik heb ook moeite om te begrijpen dat een bedrijf als Intratuin dit soort praktijken toelaat.

Ik hoop met het doorgeven van deze klacht dat er actie ondernomen wordt om de dieren en de planten weer een gezonde leefomgeving te geven.

Met vriendelijke groet,
Ted Kool

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de dieren en planten weer een gezonde leefomgeving hebben en ik het idee heb dat er iemand in de winkel aanwezig is die om de dieren en planten geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intratuin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intratuin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intratuin

Heeft op 03 januari 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Kool,

Naar aanleiding van dit bericht uiteraard direct contact opgenomen met Intratuin Leeuwarden. Alles wordt goed bijgehouden en minimaal twee keer in de week wordt alles ververst. Mijn collega's zijn zeer geschrokken van uw melding en willen graag contact met u opnemen hieromtrent. Ik zal uw telefoonnummer aan hen doorgeven. Er zal op korte termijn contact met u worden opgenomen.

Groet, Intratuin Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM