Mijn Klacht:
Een plantje online besteld. Kapot en volledig uit de pot ontvangen plus nog geen 15cm ipv 35cm. Vervolgens een klacht ingediend en veel later dan vermeld eindelijk een antwoord ontvangen. Het zijn levende planten dus afmetingen kunnen afwijken (15cm ipv 35cm!!!!) en het feit dat hij kapot was wordt niet over gerept. Ik had maar naar een winkel moeten komen. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik ben vooral boos over de afhandeling van de klacht wat gewoon geen afhandeling is! Het kwam erop neer dat ik maar naar de winkel had moeten komen en dat planten nou eenmaal levende dingen zijn en dat afmetingen kunnen verschillen. De plant was 15 cm ipv de geadverteerde 35cm dus zo'n grote kul heb ik nog nooit gehoord!! En over het feit dat de plant kapot was wordt niet eens gesproken. Een serieuse afhandeling van mijn klacht was al heel fijn geweest!
(10)
