Klachtenbrief voor Intratuin

Datum: 28 september 2026

Onderwerp: Misleidende Reclame en Verzoek om Actieplan Richting Biologische Tuinplanten

Intratuin Hoofdkantoor
Postbus 146
Eindhoven, NB 5600 VB

Beste Intratuin,

Met betrekking tot uw recente reclame-uiting in de Intratuin-folder van juli 2026, waarin u stelt 'Biologische planten' aan te bieden, maak ik bezwaar. U claimde in deze folder specifiek biologische planten te verkopen, een uitspraak die voor mij, als geïnformeerde consument, een belangrijk aspect is van mijn aankoopoverwegingen.

Naar aanleiding van uw folder ben ik naar een van uw winkels gegaan om deze biologische planten te kopen, maar tot mijn teleurstelling trof ik er geen enkele biologische tuinplant aan. Ik vond alleen kamerplanten die zijn aangeduid als biologisch. Dit acht ik misleidend. Het is van cruciaal belang dat u transparante en waarheidsgetrouwe informatie verstrekt aan uw klanten.

Dergelijke advertenties kunnen leiden tot verwarring en geven een vertekend beeld van de werkelijke producten die u aanbiedt. Volgens Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek is dit een oneerlijke handelspraktijk. Bovendien benadrukt de huidige media het belang van biologische tuinplanten voor de overleving van bijen- en vlinderpopulaties, waardoor uw misleidende reclame nog verontrustender wordt.

Gebaseerd op bovenstaande feiten, verzoek ik u vriendelijk om te reageren op mijn klacht en een gedetailleerd actieplan te presenteren waarin staat hoe u zorgt voor een duidelijkere communicatie met betrekking tot uw aanbod van biologische planten. Bovendien, ik wil graag weten hoe u stappen gaat zetten naar het uitbreiden van uw assortiment naar biologische tuinplanten en hoe u strenger gaat selecteren op het gebruik van insecticiden en pesticiden.

Ik kijk uit naar uw reactie. U heeft hier conform de Algemene Termijnenwet twee weken de tijd voor, daar ik ervan uitga dat mijn klacht door u serieus wordt genomen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

CC: Autoriteit Consument & Markt (ACM)

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.