Mijn Klacht:

Op vrijdag 23-11-2018 bestel ik diverse artikelen (100050471).
Op de bevestigingsmail van 23-11 stond achter alle artikelen: vandaag besteld maandag in huis.
Op zaterdagochtend ontving ik de bevestiging dat de artikelen verzonden waren, waarbij een track en trace code werd opgegeven.
Op maandag 26-11 de track code geraadpleegd en er werd aangegeven dat het pakket door de post verwacht werd maar nog niet in het sorteerproces was (dus nog niet aanwezig). Een e-mail naar klantenservice gestuurd maar geen reactie. Dinsdagochtend 27-11 weer hetzelfde verhaal in de track code, dus klantenservice gebeld welke zeiden dat het pakket pas door intratuin maandagavond aan intratuin was aangeboden en het pakket er dinsdag moest zijn. Dinsdag geen pakket. No ja plannen maar weer gewijzigd naar woensdag. En ja hoor woensdag ochtend word door post.nl aangegeven dat het pakket nog niet ontvangen is.
Intratuin leid hiermee hun klanten om de tuin en het is zelfs heel kwalijk dat op mails niet gereageerd wordt en dat bij telefonisch contact ook verkeerde zaken worden voorgespiegeld …… foei zo ga je niet met je klanten om (en het zijn jullie klanten welke a.h.w. elke maand jullie salaris betalen)

Gewenste Oplossing:

Aangemeten compensatie voor de stress hierdoor.