Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst van een voorraad artikel. Een tracking nummer ontvangen maar het pakketje heeft na 4 weken het pand nog niet verlaten. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd.

i.v.m. Corona begrijp ik dat het drukker is. Maar 4 weken lang geen enkele reactie en klantenservice niet bereikbaar is onacceptabel. Zelfs de lokale vestiging bevestigd dat de klantenservice ook voor hun slecht bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Bij terugkoppeling wanneer het pakketje verstuurd gaat worden dan wel aangekomen is.
Er zijn oplossingen. Eventueel de zending ophalen bij de vestiging in Zwolle of de zending opnieuw aanbieden.