Klachtenbrief voor Intratuin

Onderwerp: Klacht betreffende de slechte klantenservice in vestiging Elst

[Intratuin Bedrijfsadres]
Klantenservice Intratuin
[Datum]

Betreft: Juridisch verzoek naar aanleiding van onprofessionele klantbehandeling in vestiging Elst

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontevredenheid uit te drukken over de recente ervaring die ik had bij uw vestiging in Elst. Helaas heb ik onacceptabel gedrag ervaren van één van uw medewerkers, iets dat strijdig is met de waarden van een klantgericht bedrijf zoals Intratuin.

Op de door u aangegeven ophaaldatum ging ik naar uw vestiging in Elst om drie door mij bestelde onkruidborstels op te halen. Bij de balie kon de aanwezige medewerkster mijn pakket niet vinden en werd ik verzocht om naar een andere balie te gaan. Na veel omwegen, vond de medewerkster eindelijk mijn bestelling. Echter, niet zonder mij eerst te hebben verzocht om naar huis te gaan. De bejegening van deze medewerkster, was voor mij zeer onbevredigend en ik voelde me niet juist behandeld.

Ik wil hierbij uw aandacht vestigen op Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek. Deze bepaling garandeert een eerlijke behandeling van klanten door handelaren. Voor zover ik kan beoordelen, is deze regel door uw medewerker geschonden.

Ik wil dan ook verzoeken om een passende tegemoetkoming voor de vervelende ervaring die ik heb gehad. Bovendien verzoek ik u, om passende maatregelen te nemen om dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen. Ik geloof dat een betere opleiding van uw medewerkers in klantbehandeling een oplossing zou kunnen zijn.

Ik reken op uw spoedige reactie op deze klacht en hoop op een bevredigende oplossing. Mocht u meer informatie nodig hebben, dan sta ik tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]