Klacht: klacht aan de kassa

elstjh op 03 november 2012 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 3 november 2012

Een klant van Intratuin ervaarde problemen aan de kassa, waar meerdere artikelen zonder prijsstickers waren. Ondanks de hulp van personeel, dat de prijzen in de schappen bevestigde, leidde de betrokkenheid van een hoofdcassière tot verdere vertraging. Na ongeveer een half uur besloot de klant de artikelen niet meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Bij de kassa bleken meerdere artikelen niet voorzien te zijn van een sticker. Het opgeroepen personeel bleek in de schappen het artikel niet te kunnen vinden. Gaf zelf aan tegen welke prijs het artikel in het schap staat. Uiteindelijk kwam een personeelslid bevestigen dat dit klopte. Echter toen werd een hoofdcassiere geroepen en begon het feest van voren af aan. Toen, na een klein half uur, maar aangegeven de betrokken artikelen niet meer te willen.

Gewenste Oplossing:

Tenminste met een excuus over de behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM