Mijn Klacht:

Mijn man is erg gek van kersthuisjes en koopt regelmatig bij de Intratuin. Zo had hij in oktober al een aantal huisjes gekocht waaronder een molen en een treintje. Aangezien ze net op de opruimingskar werden gezet vroegen wij een medewerker of de molen en de trein het deden. Jazeker zei hij, zijn modellen van vorig jaar. De trein hebben we samen met hem met batterij getest waardoor wij het verhaal van de verkoper over de molen geloofden en deze niet ook aan een test onderwierpen. De molen was nu nog 25 euro, dat is immers ook veel te veel geld voor een molen die niets doet. Vorige week werd dan eindelijk de kersthuisjes neergezet en zo pakten wij ook de trein en de molen uit. De molen deed niets, de lampjes deden het niet en ook draaide de molen niet, We probeerde van alles maar helaas, hij deed niets, We gingen terug met de molen in de originele verpakking naar Intratuin Nijkerk (het was niet om de hoek, we wonen zelf niet in Nijkerk) maar tot onze verbazing wilden ze ons niet helpen. We kregen geen geld terug en we mochten niet ruilen. We mochten deze zelfs niet ruilen met een bijbetaling voor een nieuwe model dat wel werkte, Dit was het risico van de aanbiedingskar gaf de leidinggevende aan. Dat wij dit van te voren hadden besproken met een medewerker vond hij niet van belang, Wij hadden nooit een niet werkende molen gekocht voor 25 euro, dat is een niet werkende molen in zijn geheel niet waard! Ontzettend klantonvriendelijk voor zo;n groot bedrijf. Totaal geen service. Wij hadden dit nooit gekocht als we het hadden geweten.

Gewenste Oplossing:

Als we de kerstmolen met bijbetaling mogen ruilen voor een werkende of dat we hem inleveren en wij ons geld terug krijgen