Klacht: kerstboom met kluit?

Sten1970 op 09 december 2023 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 9 december 2023

Een klant heeft een kerstboom met kluit gekocht bij Intratuin in Kortenhoef, maar ontdekte thuis dat de boom nauwelijks wortels heeft en dat een belangrijke wortel bij de stam gebroken is. De klant is bezorgd dat de boom het niet zal overleven als deze na de kerst in de tuin wordt geplant, wat de bedoeling was bij de aankoop van de boom voor €60,-.

Mijn Klacht:

Vandaag een kerstboom met kluit gekocht. Deze staat bij de Intratuin in Kortenhoef netjes ingepakt in een plastic pot met een plastic zak eromheen vastgemaakt met een tiewrap. Je kan dus niet de zogenoemde kluit zien. Laat staan de wortels. (er nog van uitgaande dat die eraan zitten.) Thuisgekomen wil ik de boom overzetten in een andere pot. Zodra ik de boom uit de plastic pot haal blijken er nauwelijks wortels aan te zitten op 1 dikke wortel na en die is bij de stam gebroken. Nu hoef je geen tuinder te zijn om te zien dat deze boom het niet gaat overleven als ik die na kerst in de tuin plant, wat uiteraard de bedoeling is als je een boom met kluit koopt voor €60,-. Ik heb dit niet gemeld bij de betreffende intratuin. Ik kan me het gesprek wat zou volgen al voor de geest halen. ja, maar die wortels zaten er toch echt wel aan toen u hem kocht! etc. etc.
Overigens wel een mooi kaartje eraan hoe die boom zorgvuldig is opgekweekt en behandeld.

Gewenste Oplossing:

Dat Intratuin in vervolg de bomen verkoopt met een echte kluit. En dat ik een boom zou hebben die ik daarna in de tuin kan zetten. dat kan met deze ook. Maar dat wordt over 2 maanden een bruine den. En daar zit ik niet op te wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intratuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intratuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sten1970
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM