Mijn Klacht:
Na een gedeukte stalen vaas (t.w.v. 130 euro) te hebben gezien in de winkel besloten deze vaas online te bestellen. In de winkel kreeg ik 10% korting, gezien de prijs van de vaas. Niet in verhouding m.i.
In de post.nl app zag ik het adres van dezelfde winkel terug. Wetende dat ze maar 1 vaas hadden op die locatie meteen een mail gestuurd aan Intratuin met de vraag hoe dit kon? De vestiging in s gravenzande gaf aan geen beschadigde spullen te versturen. Na ontvangst geconcludeerd dat ze een poging hebben gedaan de deuken eruit te slaan en opvolgend de vaas gewoon verstuurd hebben zonder berichtgeving van de beschadigingen. Het is nu zaterdag en de vaas zou vandaag cadeau gegeven moeten worden. Sinds donderdag geen communicatie vanuit Intratuin. Dit terwijl afgesproken was dat er, mocht de levering niet goed zijn (lees, de uitgedeukte vaas), er meteen geschakeld worden. Super teleurstellend en een alles behalve correcte afhandeling van zaken. Nog steeds wachtende op reactie en tegemoetkoming of andere oplossing!
Gewenste Oplossing:
Flinke korting of een onbeschadigd product
