Klachtenbrief voor Intratuin

Datum: [Huidige Datum]
Betreft: Klacht Behandeling Klantenservice

Intratuin Almere Muziekwijk
Muziekweg 107, 1323 VL Almere
Nederland

Aan de Directie,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u als zowel een consument als een bezorgde burger. De behandeling die ik heb ontvangen in uw Intratuin filiaal in de Muziekwijk in Almere, toont een duidelijk gebrek aan respect en klantenservice ethiek.

Op [datum van incident], ging ik naar uw winkel om een plant te kopen. Ik liet echter mijn portemonnee in mijn fietstas zitten en moest hiervoor terug. Bij mijn terugkomst was de schuifdeur helaas gesloten. Ondanks mijn pogingen om aandacht te krijgen van de kassamedewerker, hoorde zij mij niet. In een poging om hulp te krijgen, ging ik naar het service loket.

Tot mijn verbazing, in plaats van mij te helpen, weigerde de medewerker aan het service loket mijn vraag te beantwoorden omdat ik volgens haar moest wachten op mijn beurt. Zij was zeer onbeleefd, onverschillig voor mijn situatie en draaide zich van mij af.

Ik ben van mening dat dit gedrag niet overeenkomt met de klantgerichtheid waar uw bedrijf voor staat. De houding en het gebrek aan klantenservice van deze medewerker leidde tot onnodige inspanningen mijnerzijds en bracht een negatieve sfeer in uw vestiging.

Artikel 8 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bepaalt dat iedereen recht heeft op een eerlijke en respectvolle behandeling. Dit incident is een duidelijke schending van dit recht, waardoor ik verplicht ben juridische stappen te overwegen als dit probleem niet wordt opgelost.

Ik verzoek u dringend om op dit incident te reageren en de nodige actie te ondernemen om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden. Het zou zeer gewaardeerd worden als de betrokken medewerker op haar gedrag wordt aangesproken, om dit soort incidenten te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw reactie en een hoopvolle oplossing.

Met vriendelijke groet,

M.Taris