Mijn Klacht:
Goedemiddag
Vanmorgen kwam ik een plantje kopen bij Intratuin in de Muziekwijk in Almere. Bij de kassa bleek dat ik mijn portemonnee nog in de fietstas had laten zitten en die ben ik gaan halen.
Bij terugkomst bleek de schuifdeur dicht. Ik heb geklopt maar de caissière hoorde het niet.
Naast mij was een service loket.
Daar stond iemand te wachten en er kwam een medewerkster aan om te helpen. Ik excuseerde mij bij de wachtende klant en wilde aan de medewerkster vragen of zij de deur voor mij kon openen. Maar dat deed ze niet. Zij vond dat degene die er al stond het eerst recht had op haar aandacht.
Ik zei dat ik alleen een vraagje had, maar zij antwoordde heel onvriendelijk dat ik gewoon op mijn beurt moest wachten en draaide zich van mij weg. Toen ben ik maar de hele route weer gaan lopen naar de kassa.
Ik was verbijsterd. Deze onvriendelijke bejegening had ik totaal niet verwacht! En ook niet verdiend trouwens. Ik kijk wel uit om volgende keer nog eens ga proberen nog iets te vragen. Je wordt als een niemand neergezet. Haar wetten met haar regels. Dit heet geen service.
Met vriendelijke groet,
M.Taris
Gewenste Oplossing:
Deze mevrouw zou kunnen worden aangesproken op haar bejegening van klanten. Zo ga je niet met mensen om.
