Klacht: geen servicecoulance

[email protected] op 29 juni 2018 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag meneer Van Rooij, Allereerst onze excuses voor de vertraagde reactie. Per abuis kom ik uw bericht nu pas tegen. Kunt u mij aangeven welke vestiging het betreft? Ik zal dan contact met hen opnemen hieromtrent. Intratuin is een franchiseorganisatie,...

Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Opgelost
Datum 29 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2jr geleden buitenfontein gekocht 150 euro.
oerstevig materiaal vlgs folder intratuin. voor aanbieding van dezelfde fontein nu.
enige weken terug bleek onze fontein zo lek als een mandje te zijn.
breuklijn leek op produktiefout..
gereclameerd. had niet buiten mogen staan. dit stond niet in beschrijving product en is notabene en buitenfontein.

winkelmeisje stond ons te woord en zou de bedrijfsleider halen.
deze kwam echter niet van zijn plaats en deed het af met het betreffende winkelmeisje terug te sturen om het op te lossen.
geen bon, 1 jr garantie, dus wegwezen. geen coulance niks…

waardeloze en onbeleefde service.

Gewenste Oplossing:

als enige coulance wordt getoond.
waren immers goede klant. verwachtten dan ook een betere service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intratuin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intratuin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intratuin

Heeft op 17 augustus 2018 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Van Rooij,

Allereerst onze excuses voor de vertraagde reactie. Per abuis kom ik uw bericht nu pas tegen. Kunt u mij aangeven welke vestiging het betreft? Ik zal dan contact met hen opnemen hieromtrent. Intratuin is een franchiseorganisatie, het enige wat ik hierin voor u kan betekenen is bemiddelen, wat ik uiteraard graag voor u wil doen.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Groet, Intratuin Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM