Klacht: dure plant die na 3 weken al dood is

tvdbij op 15 maart 2016 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 15 maart 2016

Een klant heeft een Medinilla Magnifica als verjaardagscadeau ontvangen, maar na drie weken vertoonde de plant ernstige schade, waaronder het afvallen van bladeren en bruine plekken. Bij contact met Intratuin werd de klant verteld dat de plant moeilijk te verzorgen is en dat er geen compensatie mogelijk was, omdat de plant bij aankoop niet goed was ingepakt tegen de kou. De klant, die eerder tevreden was over Intratuin, voelt zich nu teleurgesteld en heeft besloten niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Heb als verjaardagscadeau een grote Medinilla Magnifica in een mooie sierpot cadeau gekregen na een paar dagen viel er al een blad af iets later alle knoppen en kreeg de plant allemaal bruine plekken.Met intratuin gebeld werd mij verteld dat het een moeilijke plant was en dat ze er al een bord bij hadden geplaatst in de winkel.Maar ik mocht hem wel laten zien en voor de helft van de prijs een nieuwe uitzoeken.Met de plant naar intratuin om te laten zien word mij verteld dat ze er niks aan doen omdat ze hem bij het verlaten van de winkel helemaal hadden moeten in pakken om de plant tegen de kou te beschermen.Dit is niet verteld bij de aankoop helaas geen nieuwe plant .Was altijd erg tevreden over de planten van intratuin heb er veel gehaald was altijd een leuk uitje maar mij zien ze er nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

Met een betere klacht afhandeling in de vorm van een nieuwe plant

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intratuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intratuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM