Mijn Klacht:

Goedemorgen, bij deze mijn klacht.
23 mei jl hebben wij bij Intratuin Rosmalen een buitenpot gekocht voor de olijfboom het gaat om de pot Vulcano%50 H48cm.
Omdat er geen prijskaartje op zat ging de medewerker vragen naar de prijs van de pot. Hij was 105 euro, maar we mochten hem voor 95 euro meenemen. Ze maakte een brief die wij bij de kassa moesten afgeven. Dat hebben wij ook netjes gedaan. Daarbij had ik ook nog een paar kadokaarten die ik kon inleveren. en daar is het fout gegaan.
Ze heeft de brief met de korting niet verwerkt, en bij het verlaten van de winkel heb ik alleen gekeken of de kadokaarten waren verwerkt.
Omdat ik kort daar voor slecht nieuw over mijn gezondheid had gehad was ik ook niet genoeg om te zien dat de korting van de pot niet was gegeven.
Vandaag 8 juni wilde we naar Intratuin gaan om een blauwe regen op stam te kopen, ik belde om te vragen of die ook op voorraad waren en gaf netjes aan wat er de 23 mei was gebeurd. Ik kon de kassa bon overleggen en had al een foto van de pot gemaakt met het idee dat dit netjes zou worden opgelost.
Maar niets is minder waar, de brief met de korting zou zijn weg gegooid en omdat ik de bon niet in de winkel had gecontroleerd konden ze de fout gemaakt door de kassamederwerker niet herstellen,
Het gaat om een bedrag van 10 euro waar ik als klant voor moet opdraaien.
Ik vind dit bijzonder klant onvriendelijk, en het zou voor mij een reden zijn om niet meer bij Intratuin te komen.
Al zou Intratuin een tegoedbon geven zou mij dat een gevoel geven dat ik als klant er toe doe.

Met vriendelijke groeten,

Beppie Oosterbaan
Medewerker in de zorg van het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Gewenste Oplossing:

Als intratuin mij als nog compenseert