Klacht: Door fout kassamederker 3 x betaald voor de zelfde aankoop

Simsek2023 op 04 april 2023 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2023

Een klant van Intratuin heeft op 2 april 2023 drie keer betaald voor dezelfde aankoop door een fout van een kassamedewerker en een defecte pinautomaat. Ondanks herhaalde pogingen om het teveel betaalde bedrag van €50,25 terug te krijgen, ervaart de klant frustratie door tegenstrijdige informatie van Intratuin en de bank. De klant vraagt om een spoedige oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Geachte Intratuin zondag 2 april 2023 is voor de aankoop 3 x betaald helaas door meerdere pogingen met 2 passen i.v.m. defect pinautomaat en onoplettendheid van uw kassa medewerker helaas 1x via rekening NL85snsb0785594353 €16.75 en 2x via NL63snsb07855943 2x €16.75 , vind het helaas zeer vervelend dat een zaak als Intratuin op deze manier een klant oplicht helaas, aub spoedig het teveel betaalde bedrag terug storten aub, drie keer een klant laten pinnen voor de zelfde producten is geen klandizie en zeer belachelijk helaas. Ik wordt niet geholpen maar van kast naar muur gestuurdt, intratuin zegt na melding dat ik bij sns moet zijn en sns zegt dat ik bij intratuin moet zijn, wat een onbeschofte zaak is dit, graag een oplossing aub

Gewenste Oplossing:

Teveel betaalde bedrag, terug storten aub op rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intratuin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intratuin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Simsek2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM